Zaključno poročilo Trojan.FakeAlert.5

V soboto 20.3.2010 ob 15:20 (8:20 PST) je podjetje BitDefender posredovalo posodobitev, katera je 64 bitnim operacijskim sistemom Windows z naloženo protivirusno rešitvijo BitDefender povzročila premik določenih ključnih exe, dll in drugih binarnih datotek v karanteno. Posledica tega je bila, da se sistem po ponovnem zagonu ni več pravilno naložil.
Okvarjena posodobitev je bila do 18. ure (11:00 PST) istega dne odstranjena s posodobitvenega strežnika.

Podjetje BitDefender je v najkrajšem možnem času izdalo popravek ter navodila za odpravo napake. Uporabniki okvarjenih sistemov zaradi teh težav niso utrpeli nikakršne izgube osebnih podatkov, saj so bili ti še vedno zapisani na trdem disku, BitDefender pa na njih v nobeni meri ni negativno vplival.

Rešitev za domače uporabnike je bila objavljena v soboto (15:00 PST) na spletni strani proizvajalca:
http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#638

V Parametici smo rešitev objavili tudi na našem forumu:
http://www.bitdefender.si/forum/index.php?option=com_fireboard&Itemid=8&func=view&id=3201&catid=35

Vsem uporabnikom, katerim se je zgoraj omenjena težava pripetila smo bili in smo še vedno dosegljivi na telefonu, elektronskem naslovu ter na sedežu podjetja med 8. in 16. uro med delovniki. Z nakupom BitDefender licence pri Parametici so kupci opravičeni do brezplačne tehnične pomoči (telefon, e-mail, forum, obisk v podjetju) in vseh programskih nadgradenj, katere izda BitDefender. Peščici posameznikov, ki so se obrnili najprej k nam, smo težavo uspešno odpravili.

V tovrstnih primerih naprošamo uporabnike BitDefenderja, naj se v bodoče obrnejo neposredno na nas ali proizvajalca programske opreme in naj ne iščejo zavajajočih odgovorov, ki so se v teh dneh pojavili v spletnih medijih.

Za nastalo situacijo se v imenu proizvajalca opravičujemo vsem uporabnikom programske opreme BitDefender.

Lep pozdrav,
Ekipa Parametica

"A life spent making mistakes is not only more honorable but more useful than a life spent in doing nothing." George Bernard Shaw